本报讯 花5万到10万元就能搞定全屋整装？背后的套路可能让你意想不到。日前，“记者帮”暗访曝光了“数万元搞定全屋整装”背后的营销套路，涉及上虞区环保建材产业基地多家企业（2024年12月26日2版曾报道）。

  报道发出后，引起了有关部门的重视。1月7日，绍兴上虞区市场监督管理局、上虞区市场监督管理局杭州湾分局约谈了几家企业的负责人。

  上虞区市场监管局杭州湾分局相关负责这个的人说，根据全国12315平台及浙江12315行政执法平台和其他投诉受理平台，仅2024年第四季度，杭州湾分局接到的各类装修类别举报投诉就达56起，涉及从产品宣传、产品质量、工程进度、合同纠纷等多方面问题。

  接到投诉后，当地市场监督管理部门也积极介入调解。比如报道中的蔡女士，经过多次电话沟通和线下调解，最终和绍兴品家装饰有限公司达成和解。

  投诉高发的原因，主要是这一些企业在销售宣传时夸大其词，很多口头承诺不体现在合同里或没办法履行，最终出现消费纠纷。

  针对这样的一种情况，上虞区市场监管局杭州湾分局相关负责人对几家相关公司进行了行政指导，比如要求企业正规营销，坚决杜绝“假大空”式的宣传，言过其实；签订合同时，务必跟客户讲清一切以合同为准的基本准则，严禁任何形式的口头承诺，以防止合同与口头承诺不符导致的纠纷；对于已然浮现的矛盾纠纷，要主动去化解，重视客户的切实需求，处理问题形成闭环等。

  此外，该负责人还特别强调，几家企业要加强对销售人员的培训，“不要网上联系的是一拨人，现实带看的是另一拨人，实际签约和售后又是一拨人，要形成明确的链条，更要对业务员进行培训，签约做事要有理有据、合法合规。”

  “我们积极努力配合整改，目前已经让销售人员暂停招商，剩下的六七位客户，会保质保量地完成服务。”负责人王先生说。

  浙江欧飞新材料集团有限公司是这几家企业的房东，相关负责人武先生也出席了本次约谈会，表示将会督促这一些企业整改，对于不依法依规经营的企业，后续会进行清退。

  对于仍在协商调解中的投诉件，上虞区市场监管局杭州湾分局相关负责这个的人说，会尽全力做好双方沟通的桥梁，把职能履行到位，努力为广大购买的人争取满意的结果。 本报记者 黄玉环 文/摄返回搜狐，查看更加多